Política de reembolso
En Bebesco™, queremos que tengas una experiencia de compra segura y satisfactoria. Por ello, ofrecemos una política de devolución clara y transparente para todos nuestros clientes en España.
Plazo de Devolución
Dispones de un plazo de 90 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución o reembolso.
Condiciones para Aceptar una Devolución
Para que una devolución sea aprobada, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:
- Estar en buen estado.
- No presentar daños ocasionados por mal uso.
- Incluir, en la medida de lo posible, su embalaje original y accesorios.
- Haber sido adquirido directamente a través de nuestra tienda oficial.
Por motivos de higiene y seguridad, algunos productos podrían no ser elegibles para devolución si han sido usados de forma evidente o manipulados incorrectamente.
Productos Defectuosos o Dañados
Si recibes un producto defectuoso, incorrecto o dañado durante el transporte, debes contactarnos lo antes posible a través de:
Te solicitaremos fotografías del producto y del embalaje para evaluar el caso y ofrecer una solución adecuada.
Proceso de Devolución
Para solicitar una devolución, debes enviarnos un correo electrónico indicando:
- Número de pedido
- Nombre completo
- Motivo de la devolución
- Fotografías del producto (si aplica)
Una vez aprobada la solicitud, te facilitaremos las instrucciones para realizar el envío de devolución.
Costes de Envío de la Devolución
- Si la devolución se debe a un error nuestro o a un producto defectuoso, Bebesco™ asumirá los costes de devolución.
- En devoluciones por decisión del cliente, los gastos de envío de retorno podrán ser asumidos por el comprador.
Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto devuelto, procesaremos el reembolso correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
El reembolso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse, dependiendo de la entidad bancaria del cliente.
Cancelaciones
Los pedidos pueden cancelarse sin coste siempre que no hayan sido procesados o enviados. Si el pedido ya se encuentra en tránsito, deberá gestionarse como una devolución.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes escribirnos a:
Bebesco™ agradece tu confianza y trabaja continuamente para ofrecer productos de calidad y una atención transparente para todas las familias.